Die Spielbank Venlo ist ein Online-Casino-Anbieter mit Sitz im Bundesland Nordrhein-Westfalen, Deutschland. Mit einer langen Geschichte als landbasierte Spielbank wurde das Unternehmen 2019 dazu entschieden, auch einen online-fähigen Arm aufzubauen, um den rasch wachsenden Markt der Online-Glücksspiele zu bedienen.

Einrichtungen und Standorte

Die Spielbank Venlo befindet sich direkt in https://spielbank-venlo.com.de/ der Stadt Mönchengladbach. Die Spielhallen bieten an verschiedenen Orten die Möglichkeit zur Anmeldung und zum Glücksspielangebot von Spielbank Venlo.

Zulassung und Lizenzen

Das Unternehmen hat eine Lizenz für Online-Spiele in Deutschland erworben, was es der Erteilung einer sogenannten Schutzschildlizenz ermöglicht. Hierdurch kann Spielbank Venlo seine Spieler sicher behandeln und ist auch verpflichtet, die Sicherheit seiner Kunden zu gewährleisten.

Registrierungsprozess

Der Registrierungsprozess bei Spielbank Venlo startet mit einer einfachen Online-Registrierung. Hierfür wird ein Login Benutzername und Passwort benötigt. Dieses wird unter anderem verwendet, um das Spielerkonto zu verwalten.

Nachdem die Daten angegeben sind, wird das Spielerprofil erstellt. Zugegen werden auch folgende Informationen: Vor- und Nachname des Spielers (Pseudonym), Alter der Spielerin oder des Spielers sowie eine gültige E-Mailadresse. Nach erfolgter Bestätigung der E-Mail ist ein Spielerkonto bereit für den Echtgeldeinsatz.

Kundenseite

Die Seiten von Spielbank Venlo werden so gestaltet, dass die Nutzer schnell und leicht orientieren können. Die wichtigsten Funktionen wie Ein- und Auszahlungen sowie das Suchfunktion sind direkt auf der Hauptseite zu finden.

Für jeden Spieler wird über ein persönliches Konto verfügt, mit dem man alle Aktivitäten des Spielers kontrollieren kann. Hierzu gehören nicht nur die genutzte Summe für Einsätze (Ausgaben), sondern auch weitere Details wie den Verlust oder Gewinn in der vergangenen Zeit.

Bonus und Promotion

Spielbank Venlo bietet eine Vielzahl an Bonusangeboten, wie z.B. Willkommensbundesbonus von 100 Euro. Der Gewinn ist dabei nur innerhalb der ersten drei Monate nach Einzahlung gültig und wird automatisch dem Spielerkontostand gutgeschrieben. Hierfür muss der Bonus in den nächsten dreißig Tagen mindestens fünfmal eingesetzt werden.

Zahlungs- und Auszahlungsoptionen

Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Zahlarten an, um Einzahlen oder Auszahlungen vornehmen zu können. Möglich sind:

• Kreditkarte
• Überweisung via Bank
• PayPal

Für Spieler muss es auch bekannt sein, dass das Casino für alle Anfragen nach Entgeltzahlung bis zur Aufforderung des Spielers drei Tage gewähren hat. Die Frist beginnt dann erst ab der Eingabe eines Betrags bei Ein- oder Auszahlungen.

Automatenspiele

Spielbank Venlo bietet eine Vielzahl an Automaten, die zum Glücksspielen zur Verfügung stehen und verschiedene Themen aufweisen. Dazu gehören sowohl klassische wie auch progressive Sitzverteilungsvarianten der bekannten Spielautomaten wie Book of Ra oder Gonzo’s Quest.

Softwareanbieter

Spielbank Venlo arbeitet mit einem erfahrenen Softwarehersteller, dem Play’n GO-Team zusammen, welches für die Entwicklung von automatischen Spielen verantwortlich ist. Die Automatenspiele sind in allen Sprachen weltweit zur Verfügung gestellt und können direkt im Casino bespielt werden.

Mobilversion

Die Website wird nicht nur auf Desktops, sondern auch über mobile Endgeräte zugänglich sein, z.B. über Smartphones und Tablets mit unterschiedlicher Größe der Bildschirme. Der Nutzer kann die Auswahl aus Spielautomaten, Tisch- und Kartenspielen treffen.

Sicherheit

Um den Schutz seiner Spieler sicherzustellen, verfügt das Unternehmen über eine technische Sicherheitssystematik. Die wichtigste Vorsichtsmaßnahme gegen Verlust ist das Setzen eines Limits für die Summe der Einsätze (Ausgaben). Eine weitere Möglichkeit zum Glücksspiel-Schutz bietet ein so genannter "Spiel-Stop", der den Nutzer mit einem vorherigen Bestätigungsprozess dazu bringt, nicht zu stark eingespannt zu sein.

Kundenservice

Bei Fragen und Problemen steht dem Spieler eine Kundendienstmitarbeiterin oder ein Mitarbeiter zur Verfügung. Die Antwort kann entweder telefonisch, schriftlich über einen E-Mail-Client oder persönlich in der Spielbank erlangt werden.

Die Frist für die Rückmeldung beträgt fünf Tage nach dem Absenden der Anfrage. Hierbei ist zu beachten, dass eine Anfragen nicht innerhalb von dreißig Tagen nach Einzahlung an den Kundendienst gesendet wird. Erreichen kann dies das Unternehmen nur durch die Zahlung über Bank oder Kreditkarte.

Leistung

Die Geschwindigkeit beim Ausführen eines Einsatzes und zur Abwicklung der Anfrage betragen hier mehr als 98% innerhalb von fünf Tagen.

Der Kundenservice arbeitet rund um die Uhr, aber nur zwischen 10:00 Uhr bis 16:30 Uhr. Der Eingabe des Betrags zum Ein- oder Auszahlung ist es nicht möglich in dieser Zeit den Anfragen nach Entgeltzahlung zu stellen und hierfür drei Tage gewähren hat.

Kundenreaktion

Zur Bewertung der Leistung wurde eine Umfrage unter Spielern vorgenommen, die diese mit einer Punktzahl von 5 auswerten können. Die Auswertungen des Kunden sind in dem Zahlenwert enthalten.

Insgesamt kann man sagen, dass das Unternehmen sich um die Sicherheit und den Schutz seiner Spieler kümmert.

Die Nutzer erhalten eine Vielzahl an Möglichkeiten, die Auswahlmöglichkeit an Automaten auszutesten. Da keine Frist genannt wird bis zu der Ein- oder Auszahlung ausgeführt wird ist es schwer das Casino mit einer Punktzahl von 5 abzuwerten, da es ein entscheidendes Merkmal für einen Spieler wäre.

Zusammenfassender Hinweis:

Insgesamt kann man sagen, dass Spielbank Venlo als Online-Spiel-Casino einigermaßen vertrauenswürdig ist. Mit einer Vielzahl an Automaten und einem sicheren Zahlungsverfahren stellt es eine Möglichkeit dar, sein Glück zu testen.

Da keine Frist genannt wird bis zur Eingabe eines Betrags zum Ein- oder Auszahlung ausgeführt wird, würde ich mir die Anfragen nicht stellen.